Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich und Vertragsgegenstand
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB) gelten für alle Verträge über Coachings, Workshops, Seminare und Schulungen (im Folgenden gemeinsam: Leistungen), die zwischen Karina Herzog, handelnd unter dem Namen berufsboost (im Folgenden: berufsboost), und ihren Kund*innen (im Folgenden: Kund*innen) geschlossen werden.
1.2. berufsboost bietet Jobcoaching (Bewerbungscoaching, Karrierecoaching) und Gründercoaching (Businessplanerstellung, Markenentwicklung) an. Die Leistungen können als Einzelcoachings vor Ort, Online-Einzelcoachings, Online-Gruppencoachings, Workshops, Seminare und Schulungen erbracht werden.
1.3. Diese AGB gelten sowohl für Privatkund*innen auf Selbstzahlerbasis (ggf. auch im Abo-Modell) als auch für Kund*innen, die über einen Kooperationspartner (z.B. Jobcenter/Arbeitsagentur mit AVGS über Karriereherz) vermittelt werden.
1.4. Abweichende oder ergänzende Bedingungen der Kund*innen werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn berufsboost ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
2. Vertragsschluss
2.1. Die Darstellung der Leistungen auf der Website von berufsboost oder in anderen Medien stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch die Kund*innen.
2.2. Ein Vertrag kommt zustande, wenn berufsboost die Buchung der Kund*innen ausdrücklich schriftlich (z.B. per E-Mail) bestätigt oder mit der Leistungserbringung beginnt.
2.3. Bei Buchungen über Kooperationspartner (z.B. Karriereherz) gelten zusätzlich die dort vereinbarten Bedingungen, soweit diese nicht im Widerspruch zu diesen AGB stehen. Im Falle eines Widerspruchs haben die Bestimmungen dieser AGB Vorrang.
3. Leistungen und Leistungsumfang
3.1. Der genaue Umfang der zu erbringenden Leistungen ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses.
3.2. Coaching ist ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess. berufsboost übernimmt keine Garantie für das Erreichen eines bestimmten Erfolgs oder einer bestimmten Zielerreichung durch das Coaching. Die Verantwortung für die Umsetzung der erarbeiteten Schritte und Ergebnisse liegt allein bei den Kund*innen.
3.3. berufsboost ist berechtigt, die vereinbarten Leistungen durch qualifizierte Dritte (Subunternehmer*innen) erbringen zu lassen, sofern dies den Kund*innen zumutbar ist und die Qualität der Leistung gewährleistet bleibt.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
4.1. Die Preise für die Leistungen von berufsboost ergeben sich aus den zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Preislisten oder individuellen Angeboten. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders ausgewiesen, inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
4.2. Bei Selbstzahler*innen sind die vereinbarten Honorare vor Beginn der Leistungserbringung fällig, sofern nicht anders vereinbart. Bei Abo-Modellen erfolgt die Rechnungsstellung gemäß den vereinbarten Intervallen.
4.3. Bei Kund*innen, die über Kooperationspartner vermittelt werden (z.B. mit AVGS), erfolgt die Abrechnung direkt mit dem Kooperationspartner gemäß den dort getroffenen Vereinbarungen.
4.4. Zahlungen sind fristgerecht und ohne Abzug auf das von berufsboost benannte Konto zu leisten. Bei Zahlungsverzug behält sich berufsboost vor, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie ggf. Mahngebühren zu erheben.
5. Termine und Absagen
5.1. Vereinbarte Termine sind verbindlich.
5.2. Einzelcoachings für Privatkund*innen (Selbstzahler*innen): Die Kund*innen können einen vereinbarten Termin bis zu 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei absagen oder verschieben. Erfolgt die Absage oder Verschiebung weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder erscheinen die Kund*innen nicht zum Termin, wird das vereinbarte Honorar für diesen Termin in voller Höhe fällig. Dies gilt nicht, wenn die Kund*innen ein ärztliches Attest vorlegen können, das die Verhinderung nachweist.
5.3. Geförderte Coachings (z.B. durch das Arbeitsamt und Jobcenter): Für Kund*innen, deren Coaching durch Dritte (z.B. Arbeitsamt, Jobcenter) gefördert wird, gelten die spezifischen Bedingungen des jeweiligen Mittelgebers (Arbeitsamt, Jobcenter, etc.) sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des AVGS-zertifizierten Trägers. Die Regelungen in 5.2. finden in diesem Fall keine Anwendung.
5.4. Online-Gruppencoachings, Workshops, Seminare und Schulungen: Die Stornierungsbedingungen für diese Formate werden in der jeweiligen Leistungsbeschreibung gesondert ausgewiesen. In der Regel ist eine kostenfreie Stornierung bis zu einer bestimmten Frist möglich, danach können Stornierungsgebühren anfallen.
5.5. berufsboost behält sich das Recht vor, Termine aus wichtigem Grund (z.B. Krankheit, höhere Gewalt) abzusagen oder zu verschieben. In diesem Fall wird berufsboost die Kund*innen unverzüglich informieren und einen Ersatztermin anbieten. Sollte kein Ersatztermin gefunden werden können oder die Kund*innen diesen nicht wahrnehmen können, werden bereits geleistete Zahlungen für die betroffenen Leistungen zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche der Kund*innen sind ausgeschlossen.
6. Mitwirkungspflichten der Kund*innen
6.1. Die Kund*innen sind verpflichtet, alle für die Erbringung der Leistungen notwendigen Informationen und Unterlagen rechtzeitig und vollständig zur Verfügung zu stellen.
6.2. Die Kund*innen sind für die Erstellung der technischen Voraussetzungen (z.B. stabile Internetverbindung, geeignete Hard- und Software) bei Online-Leistungen selbst verantwortlich.
6.3. Die Kund*innen verpflichten sich, die Anweisungen von berufsboost im Rahmen des Coachings und der Workshops zu befolgen und aktiv mitzuwirken, um den größtmöglichen Nutzen aus den Leistungen zu ziehen.
7. Haftung
7.1. berufsboost haftet für Schäden der Kund*innen, die auf einer grob fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung von berufsboost oder eines ihrer Erfüllungsgehilf*innen beruhen.
7.2. Für leichte Fahrlässigkeit haftet berufsboost nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kund*innen regelmäßig vertrauen dürfen. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
7.3. Die Haftung für mittelbare Schäden, Mangelfolgeschäden oder entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, es sei denn, berufsboost hat vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt.
7.4. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt von den vorstehenden Regelungen unberührt.
7.5. berufsboost haftet nicht für die Richtigkeit oder Vollständigkeit von Informationen Dritter, auf die im Rahmen der Leistungen hingewiesen wird.
8. Geheimhaltung und Datenschutz
8.1. berufsboost verpflichtet sich, alle im Rahmen der Leistungserbringung erhaltenen Informationen über die Kund*innen streng vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben, es sei denn, die Kund*innen haben ausdrücklich zugestimmt oder eine gesetzliche Verpflichtung zur Offenlegung besteht.
8.2. Die Kund*innen werden darauf hingewiesen, dass die Kommunikation über das Internet (insbesondere E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.
8.3. Die ausführliche Datenschutzerklärung von berufsboost ist unter https://berufsboost.de/datenschutzerklaerung/ einsehbar und Bestandteil dieser AGB. Die Kund*innen bestätigen mit der Buchung, diese Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen zu haben.
9. Urheberrecht
9.1. Alle im Rahmen der Leistungen von berufsboost zur Verfügung gestellten Materialien, Unterlagen und Inhalte (z.B. Arbeitsblätter, Präsentationen, Skripte) sind urheberrechtlich geschützt.
9.2. Die Kund*innen erhalten ein nicht-ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an diesen Materialien ausschließlich für den persönlichen Gebrauch im Rahmen des Coachings oder der jeweiligen Leistung. Eine Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Zugänglichmachung oder sonstige Nutzung zu anderen Zwecken ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von berufsboost untersagt.
10. Widerrufsrecht für Verbraucher*innen
10.1. Sofern die Kund*innen Verbraucher*innen im Sinne des § 13 BGB sind und der Vertrag außerhalb der Geschäftsräume von berufsboost oder ausschließlich unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln (z.B. per E-Mail, Online-Formular oder Telefon) geschlossen wurde, steht ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
10.2. Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Karina Herzog, berufsboost, [Ihre Adresse], [Ihre E-Mail-Adresse], [Ihre Telefonnummer]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Besondere Hinweise bei digitalen Inhalten und Dienstleistungen:
- Online-Kurse, digitale Downloads oder vergleichbare digitale Produkte (keine Dienstleistung): Ihr Widerrufsrecht erlischt, wenn berufsboost mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass berufsboost mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung Ihr Widerrufsrecht verlieren. Dies geschieht in der Regel durch den Zugriff auf die digitalen Inhalte.
- Bereits erbrachte Dienstleistungen (z.B. Coaching-Sitzungen): Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung (z.B. eine Coaching-Sitzung) bereits während der Widerrufsfrist beginnt und wurde diese Dienstleistung vollständig erbracht, so erlischt Ihr Widerrufsrecht mit der vollständigen Erfüllung der Dienstleistung. Wenn die Dienstleistung nur teilweise erbracht wurde, schulden Sie uns einen angemessenen Betrag, der dem Anteil der bis zum Widerruf erbrachten Leistung entspricht.
- Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann erstellen Sie bitte ein Dokument mit folgendem Inhalt und senden Sie es an mich zurück.)
An Karina Herzog
berufsboost
Hauptstr. 56
14776 Brandenburg an der Havel
„Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung () / den Kauf der folgenden digitalen Inhalte () — Bestellt am ()/erhalten am () — Name des/der Verbraucher*in(s) — Anschrift des/der Verbraucher*in(s) — Unterschrift des/der Verbraucher*in(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) — Datum“
Wir empfehlen Ihnen, bei Unklarheiten oder Problemen vor der Ausübung Ihres Widerrufsrechts direkt mit uns Kontakt aufzunehmen. Oft können Anliegen im direkten Gespräch geklärt werden.
11. Streitbeilegung
11.1. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden.
11.2. berufsboost ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
12. Schlussbestimmungen
12.1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
12.2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
12.3. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist der Geschäftssitz von berufsboost, sofern die Kund*innen Kaufmann*frau, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind.
13. Erreichbarkeit
Für Anfragen und zur Kontaktaufnahme stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung. Details hierzu finden Sie auf unserer Website unter: https://berufsboost.de/kontakt/.
